Ich habe mir mal die Mühe gegeben im WoW-Forum rumzuwuseln und hab da was gefunden, was vll weiterhelfen würde.
Der Link von diesem Thread: http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=2405450485&sid=3
Hallo,
dein Account wurde kompromittiert und du weißt nicht, was du jetzt machen sollst? Zunächst einmal gilt: Keine Panik, denn es gibt Möglichkeiten die Integrität deines Accounts wiederherzustellen und in den meisten Fällen ist eine Wiederherstellung von Charakteren, Gegenständen, Materialien und/oder Gold weitestgehend möglich.
Wichtig ist, dass du die folgenden 4 Schritte befolgst:
1. Lies bitte den unten verlinkten Beitrag und folge den Anweisungen:
FAQ: Prozedur zu kompromittierten Accounts
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topi[...]05522417&sid=3#4
2. Schütze deinen PC, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen:
Ausgelesene Passwörter und Accountsicherheit
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topi[...]05522417&sid=3#6
3. Informiere dich zum Thema Sicherheit in der Informationstechnik. Gute Software ist nur die halbe Miete, man muss auch wissen, mit welchen "Gegnern" man es zu tun hat und sich entsprechend verhalten. Des Weiteren fängt Sicherheit im IT-Bereich nicht erst beim Benutzen von Drittanbieterprogrammen, sondern bereits beim Konfigurieren des Betriebssystems an:
Allgemeine Informationen
http://de.wikipedia.org/wiki/IT-Sicherheit
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
http://www.bsi.de + http://www.bsi-fuer-buerger.de
Guide: Sicherheit unter Windows
https://www.bsdwiki.de/Windows_-_Sicherheit_unter_Windows
Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass der Schutz deines Accounts in deinen Händen liegt und die Verantwortung bei dir selbst anfängt. Von unserer Seite aus sind Maßnahmen getroffen worden, die die Sicherheit deiner Accountdaten gewährleisten. Selbst wenn es jemand schaffen würde über unsere Server Zugriff auf sensible Daten zu erlangen – was extrem unwahrscheinlich ist – so gäbe es attraktivere Möglichkeiten Schaden anzurichten, als einzelne Accounts bzw. Charaktere zu schädigen.
4. Beachtet bitte den Beitrag "Accountstatus- und E-Mail-Anfragen" (http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=771259379&sid=3):
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Q u o t e:
Aufgrund der enorm gestiegenen Anzahl an Anfragen bezüglich dem Accountstatus und dem Eingang von E-Mails, ist es uns bedauerlicherweise nicht länger möglich, auf diese Fälle im Einzelnen einzugehen.
Falls ihr euch unsicher seid, ob eure E-Mail unsere Accountverwaltung erreicht hat, solltet ihr das entsprechende Webformular nutzen, um eine sichere Datenübermittlung zu gewährleisten. Bitte beachtet, dass es derzeit durchaus 2-3 Wochen dauern kann, bevor ihr eine Antwort von unserer Accountverwaltung erhaltet.
Hier geht es zum Webformular: http://www.wow-europe.com/support/securityweb[...]rm.html?locale=de_DE
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Solltest du nach dem Lesen der Beiträge noch Fragen zum Thema PC/Account-Sicherheit haben, so wende dich bitte an unseren Techsupport:
Kontakt
Forum: http://forums.wow-europe.com/board.html?forumId=11102&sid=3
Hotline: http://www.wow-europe.com/de/support/technical.html
Webformular: http://www.wow-europe.com/support/webform/techformDefault.html?lan=de
Solltest du das Thema "Kompromittierte Accounts und Keylogger“ im Allgemeinen diskutieren wollen, so kannst du dies hier tun:
Diskussion: Kompromittierte Accounts und Keylogger
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=43834431&sid=3
Gruß, Rynundu
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Dazu vielleicht noch weitere Informationen, wie Du dich davor schützen kannst, dass jemand den ACC klaut:
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=4272267248&sid=3
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=269487267&sid=3